واحد رضایت مشتریشرکت آریا دیزل موتور به منظور ارائه
خدمات مطلوبتر و در راستای افزایش سطح رضایتمندی
مشتری در حال فعالیت میباشد.
این واحد با عملکردی ممتاز در جهت پیگیری شکایت
مشتریان پیش می رود و یکی از فعال ترین راه های
ارتباطی سازمان با مشتریان است.
واحد رضایت مشتری در قالب یک طرح جامع اقدامبه
سنجش میزان رضایتمندی مشتریان نموده و موارد ذیل
راجهت نیل به این هدف ملاک قرارداده است:
-
احترام و تکریم به مشتری
-
سرعت در انجام کارها
-
دقت در کیفیت خدمات ارائه شده
-
کنترل کیفیت خدمات رفاهی
-
حفظ امنیت خودرو ها در طی مراحل سرویس
-
طرح و رسیدگی به شکایات مشتریان